Retours et garantie

Conditions de retour
- Gratuit dans les 14 jours
- Vérifier que l'article et l'emballage sont encore à l'état neuf.
- Obtenez votre remboursement immédiatement après le traitement de la demande

Comment puis-je retourner un article ?

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Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont gratuits via notre procédure de retour. Vous pouvez également effectuer le retour par d'autres moyens, mais dans ce cas, les frais sont à votre charge.

Quel est le délai de retour ?

La période de retour est de 14 jours, après réception de votre commande.

Quand serai-je remboursé ?

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons reçu et traité votre retour. Nous vous rembourserons le montant de l'achat immédiatement après le traitement et il sera crédité sur votre compte utilisé dans les jours qui suivent. Si vous avez retourné l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais d'expédition du retour.

Vous avez opté pour le paiement à terme échu ? Dans ce cas, votre aperçu des paiements sera adapté. Veuillez noter que vous devez toujours payer à temps, même si vous avez retourné votre commande.

Comment échanger un produit ?

Renvoyez le produit à échanger conformément à notre procédure de retour et passez une nouvelle commande avec le produit souhaité.

Garantie

Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par une garantie légale de 2 ans. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être conforme à ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Notre adresse de retour
Partywinkel

Luzernestraat 83J

2153GM Nieuw-Vennep

The Netherlands

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.